Términos y condiciones

Bienvenidos a Tienda de Experiencia OlivettoShop (www.olivettoshop.com). Por favor, lea los Términos y Condiciones Generales que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del Sitio de Internet www.olivettoshop.com  y los servicios ofrecidos en este sitio Web.  Los Términos y Condiciones podrán ser cambiados de vez en cuando, en cualquier momento sin ninguna notificación, sólo publicando los cambios en el Sitio Web. Al usar el sitio web, usted acepta y esté de acuerdo con estos términos y condiciones en lo que se refiere a su uso del sitio web. Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no puede tener acceso al mismo ni usar el Sitio Web de ninguna otra manera.

  1. Generalidades

 

El Objetivo es establecer los términos y condiciones de medios de pago, forma de adquirir productos y servicios, tipos de garantía y condiciones para devolución de productos, que se publicarán en el sitio web  www.olivettoshop.com, con el propósito de mantener nuestros estándares de transparencia frente al cliente.

 

  1. Pedidos

 El sitio Web puede recibir todo tipo de pedido de cualquier parte del mundo, pero solamente se harán entregas en la República Bolivariana de Venezuela.

 

  1. Estados de pedido

Se cuenta con 5 estados de pedido, pagados con tarjetas de crédito o débito:

 

  • Pendiente: Todo pedido que ingrese correctamente tendrá este estado hasta ser revisado y aprobado por el banco.

 

  • Verificación de datos de Bancos: Estado de transición del pedido donde el banco está verificando el pago del pedido, puede pasar a procesando o cancelado según las confirmaciones bancarias.

 

  • Procesando: Todo pedido que ingrese correctamente que se encuentre debidamente verificado y aprobado por el banco y pasando a programación de despacho.

 

  • Facturado: Cuando el pedido se encuentre debidamente facturado y en proceso de envió.

 

  • Completado: Cuando el pedido ha sido enviado a la dirección indicada por el cliente.

 

 

Para cualquier duda, comentario o consulta nos puede contactar en la dirección de correo electrónico: olivettoshop@gmail.com  escribiéndonos en "Contáctenos" en nuestra WEB; también está a su disposición el número de teléfono de atención al cliente: +058 0212-8619053. Finalmente tiene la opción de comunicarse con nosotros por nuestra red social Facebook y Instagram (olivettoshop).

 

  1. Privacidad 

Toda la información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad. tiendaexperiencia.com se limita a resguardar la siguiente información del cliente:

 

  • Información Personal: nombre, cédula, dirección física, número de teléfono y dirección de e-mail.

 

  • Información no personalizada identificable: dirección IP, tipo de navegador, nombre de dominio y paginaciones específicas del sitio Web de www.olivettoshop.com y se recopilan para ganar una comprensión mejor de las necesidades del desarrollo de sitio.

 

  1. Políticas de compra

Todo usuario registrado o invitado podrá comprar todos los productos y servicios que se encuentren disponibles. Estos montos pueden variar con previa autorización de www.olivettoshop.com con la respectiva revisión de seguridad. Dentro del sitio Web el cliente podrá comprar todos los productos y servicios que se encuentren disponibles. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico basado en la dirección que se indicó en el pedido o bien con una llamada telefónica.

 

  1. Precio

Los precios son exclusivamente para compras en www.olivettoshop.com, están sujetos a cambios sin previo aviso, incluyen todos los impuestos de venta, según normativa vigente en Venezuela y no incluyen los gastos de envío, los cuales pueden variar según el cantón seleccionado en la dirección de entrega.

 

  1. Método de pago

Todas las formas de pago están sujetas a verificación y autorización. Las formas de pago autorizadas desde el sitio Web son las siguientes:

Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, Mastercard, Zelle)

OlivettoShop . se desliga del manejo y uso de tarjetas de crédito robadas debido a que nuestro portal no puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y los datos registrados en nuestro sistema de venta coincidan con los del registro. para la respectiva verificación y confirmación de información.

 

  1. Cancelaciones

Cualquier persona puede cancelar su compra antes que le sea entregado el producto por medio de un correo electrónico a olivettoshop@gmail.com o llamando al número de teléfono de atención al cliente: +058 0212 8619053 manifestando su intención de cancelar la orden de compra y solicitando la devolución del dinero (en el cual su tiempo de devolución dependerá propiamente de la tramitología del banco emisor).

En caso de que el articulo comprado no esté disponible por falta de existencias en el mercado, el cliente será notificado explicando el motivo del porque su orden no podrá ser entregada y el cliente podrá decidir si desea cambiar, esperar por su compra, cambiarla o bien cancelarla para que sea reintegrado el dinero en su totalidad (en el cual su tiempo de devolución dependerá propiamente de la tramitología del banco emisor).

 

  1. Envío o retiro en tienda:

Los artículos pueden ser retirados en nuestra Tiendas de Experiencia Inversiones Olivetto (Avenida Baralt Piñango a Llaguno Edf.norte Seis local A y B) bajo la debida coordinación y en ese caso no habrá cargos por envío. Para optar por esta oportunidad el cliente debe en el formulario del pedido como dirección de entrega (Avenida Baralt Piñango a Llaguno Edf.norte Seis local A y B) y luego podrá realizar el retiro, tomando en cuenta que será el Call Center de olivettoShop quien le indicará al cliente cuando retirar en la tienda especificada, durante los siguientes 2 o 3 días hábiles luego de verificada la información de pago con el banco emisor.

Si el cliente desea que la compra sea enviada a un domicilio autorizado, ésta puede ser entregada en todo el territorio nacional con acceso adecuado vía terrestre, estos precios varían dependiendo el área donde se realice la entrega y será especificado en la factura de cobro. El tiempo de entrega es de 6 días hábiles luego de verificada la información de pago con el banco emisor.

Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se encontró a ninguna persona que reciba el artículo en la dirección de entrega, se procederá a enviar un correo electrónico al cliente, en el cual se le manifestará que se visitó el domicilio indicado y que debe comunicarse vía telefónica o por correo electrónico, con el fin de coordinar la entrega del producto, esto  ya quedaría bajo responsabilidad de nuestro cliente retirar en una de nuestra Tienda olivettoshop.

Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se pueda hacer la entrega del producto se procederá a enviar un correo electrónico al cliente, en el cual se le manifestará la imposibilidad por la que no se pudo acceder el lugar de entrega y que debe comunicarse vía telefónica o por correo electrónico, con el fin de coordinar la entrega en otra dirección.

Cuando se haga la entrega efectiva de la mercancía en el domicilio del cliente, El tiempo de entrega no puede ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa como desastres naturales o eventos fuera de control para la empresa.

Para más información puede escribirnos al correo electrónico

y el producto en perfecto estado para hacerle la devolución respectiva.

 

  1. Reclamos por garantía de fábrica:

Cada artículo tiene asignado por defecto un tiempo por garantía de fábrica, al cual el cliente tiene derecho a reclamar en la tienda durante ese tiempo especificado.

El procedimiento a seguir será el acostumbrado y establecido por las políticas de la compañía, siendo evaluado el producto por un taller autorizado para constatar el estado del artículo con el fin de determinar si se puede hacer valer la garantía de fábrica para luego aprobar el trámite por los encargados.

 

  1. Moneda

Los precios en el sitio Web serán desplegados en bolívares Soberanos.

Dollar.

 

  1. Promociones

Las promociones presentadas en el sitio Web serán exclusivamente para compras efectuadas por ese medio. Y de ser posible hacerlas efectivas en nuestra Tienda OlivettoShop  se indicará con antelación.

 

  1. Disponibilidad de Productos

En los casos que no se contará con existencia de productos se le notificará al cliente por medio de correo electrónico. Si las opciones no satisfacen las expectativas del cliente, este deberá de comunicarlo, contestando el correo electrónico enviado y se hará efectiva la devolución o reversión de transacciones con su banco emisor.

El color y las imágenes de los productos pueden variar dependiendo del equipo de cómputo en que se esté consultando el sitio Web o dependiendo de los accesorios de cada uno de ellos.

Los artículos puede estar agotado en el momento de la compra, si fuera este el caso, el cliente será notificado explicando el motivo del porque su orden no podrá ser entregada y el cliente podrá decidir si desea cambiar su compra o bien cancelarla para que sea reintegrado el dinero en su totalidad.

 

  1. Documentos de Compras

El comprobante de compra o factura digital será enviado al cliente vía correo electrónico.

 

  1. Conformidad del usuario

Se constituye un acuerdo legal entre cualquier usuario y OlivettoShop dándose por entendido que el cliente, antes de solicitar algún servicio a través del sitio, ha revisado, entendido y acordado los términos expuestos en los Términos y Condiciones de OlivettoShop. En caso de inconformidad, el usuario deberá abstenerse de proporcionar información personal, así como de levantar algún requerimiento comercial.

 

  1. Información Adicional

Recomendaciones a clientes:

 

  • Desconecte siempre la sesión del navegador después de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario y contraseña o datos bancarios en nuestra plataforma de pagos.

 

  • En caso de duda, el cliente podrá verificar la autenticidad del vínculo, dirección electrónica o correo electrónico en la que le soliciten información personal al correo electrónico olivettoshop@gmail.com

 

  • La empresa no se hace responsable de errores del cliente, o usuario, o negligencia al usar los servicios que se ofrecen en este sitio y no cubre pérdidas ocasionadas por: errores de captura o el uso indebido del servicio, negligencia en el manejo o compartir su información que ocasione accesos no autorizados a cuentas, dejar la computadora sin atención durante una sesión en línea, etcétera.

 

Información de Seguridad SSL 128 bits:

Se expidió al dominio www.olivettoshop.com

 

  • El dueño del dominio es INVERSIONES OLIVETTO , C.A

 

  • El dueño se ubica AV.BARALT PIÑANGO A LLAGUNO EDF. NORTE SEIS LOCAL A Y B CARACAS.

 

  • El SSL es válido 
  1. Protección de información y gráfica dentro del sitio Web
  • Todos los nombres comerciales, encabezados de páginas, gráficos, textos, logos, botones, iconos, imágenes, audio, código y software usado o incorporado a este sitio Web y su uso, disposición o integración, están protegidos por la legislación y/ó se encuentra bajo licencia de  OLIVETTOSHOP. para uso únicamente de los servicios disponibles en este sitio Web.

 

  • Se prohíbe cualquier otro uso, incluyendo la reproducción, modificación, distribución, transmisión, exhibición o impresión, de los distintivos comerciales registrados a nombre de las sociedades del INVERSIONES OLIVETTO, los cuales están exhibidos en esta página Web, salvo que se cuente con permiso escrito de la sociedad titular de los derechos. Cualquier uso, distribución, circulación o publicación de cualquiera de los distintivos comerciales o de las imágenes contenidas en este sitio Web, por cualquier medio, será sancionada por las leyes aplicables.